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reflexiones sobre administración pública inteligente

miércoles, 18 de julio de 2007

El 'cheque-bebé- nace sin papeles

Eso indicaban ayer varios periódicos refiriéndose a la falta de impresos en muchas oficinas de la TGSS y la AEAT los primeros días en que los ciudadanos pudieron acceder a este nuevo servicio. Si ya fue sorprendente el anuncio político por el momento y el lugar, la premura que dicha iniciativa impuso a una administración que suele necesitar largas digestiones a la hora de poner en marcha nuevos servicios, sin duda han podido ser los causantes de este incidente al no contar con las herramientas adecuadas en las fechas oportunas.

Herramientas que nuevamente y de forma exclusiva (al menos al principio) son los "impresos" de obligada cumplimentación para posterior trámite de registro ante una ventanilla. "Papeles" cuya recogida puede ser presencial o mediante descarga de la web, pero que en ningún caso evitan el desplazamiento al no poder tramitarse telemáticamente mediante firma electrónica como la mayoría de servicios que, por ejemplo, presta la Agencia Tributaria. Y es que en accesibilidad a los servicios públicos a ciudadanos, pilar fundamental de la “administración abierta”, seguimos mal, exactamente los 15 de la Unión Europea de los 25. Sería bueno que el plan que suceda al Moderniza incluyera supresiones de otros papeles, a parte del DNI y los volantes de empadronamiento. Los chicos de la Dirección General de Modernización Administrativa del MAP tienen trabajo.

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