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reflexiones sobre administración pública inteligente

jueves, 30 de agosto de 2007

Dos ejemplos de deficiente implicación del sector privado en lo público

Decir que los países anglosajones han sido los creadores y promotores de la Nueva Gestión Pública (NGP) no es ningún descubrimiento. Leyendo The Economist estas vacaciones encuentro dos artículos interesantes sobre los deficientes resultados que una no bien gestionada implicación del sector privado en servicios públicos puede acarrear. Tan malos serán que hasta el propio The Economist, también defensor de la NGP, critica abiertamente.

Empezamos por el caso del metro de Londres. Los que lo conozcáis os habréis percatado de lo obsoleto que está. Pues bien, Transport for London (gestor público de este servicio) para poder afrontar la billonaria (en términos anglosajones) cuenta de libras esterlinas que suponía tal obra pública montó un partenariado público-privado (PPP) con dos empresas. El problema surge por una disputa sobre el pago de los extracostes que se ha de resolver mediante arbitraje; una de las dos empresas del partenariado, Metronet, con numerosos problemas (peleas directivas, caos organizativo, financieros, etc.) se queda sin liquidez, pide que sean los contribuyentes quien afronten las necesidades económicas de la obra y, como además pierde el arbitraje, se acaba declarando en bancarrota. Cuando esto ocurre se descubre que la citada empresa no estaba preparada para participar en un consorcio de esta envergadura, algo que desde la entidad pública que promovió esta colaboración no se detectó. Finalmente son los ciudadanos (por las demoras en la obra) y los contribuyentes (por los sobrecostes) los que acabarán pagando la mediocre actuación del ámbito público en el marco del PPP.

El otro caso es completamente diferente. Se trata de las prisiones en EEUU. El crecimiento exponencial del número de reclusos y la escasa popularidad entre los norteamericanos por pagar impuestos y destinarlos a las prisiones (allí se entienden más como un instrumento de castigo que de rehabilitación social) han provacado que el sistema público de prisiones haya prácticamente reventado y lo han solucionando tomando el atajo más fácil, recurrir a las prisiones privadas. Estas prisiones, surgidas para "atender este mercado", tienen que dar una rentabilidad económica y basan sus resultados en varios elementos: primero, una construcción estándar y sencilla, prácticamente son como bloques prefabricados; segundo, reducción de la burocracia, y por tanto de la mayoría de controles; tercero, se construyen donde el terreno y la mano de obra son más baratos; y por último, sus reclusos vienen o van según criterios de optimización de capacidad. Qué queréis que os diga, que a mí esto me parece una barbaridad. Para empezar no se tiene en cuenta los más básicos derechos humanos de los reclusos que, no nos olvidemos, son personas; no existe prácticamente ningún control público, como si no fuera responsabilidad última de la administración tanto la custodia de estas personas como su reeducación. Más bien parece que estamos hablando de guardar pollos en un corral que de personas. Experiencias novedosas, aunque muy discutibles, en el tema de prisiones las hay. Una de ellas es el caso del servicio de prisiones del Reino Unido, que se gestiona mediante el modelo de agencia, con un enfoque muy de resultados de la actividad de las mismas (número de suicidios, número de carreras universitarias terminadas, etc.) pero con una dudosa capacidad de control político, en un tema tan sensible como es éste. Es evidentemente un modelo muy discutible, pero definitivamente nada tiene que ver con lo de EEUU.

miércoles, 29 de agosto de 2007

La nueva Ley del Suelo "abre" los ayuntamientos

PP y PSOE andan estos días tirándose los trastos a la cabeza con la nueva Ley del Suelo. Dejando aparte los rifi-rafes políticos, que no tocan en este blog, he tenido la curiosidad de echar un vistazo a dicha ley por si había algo interesante que la misma podía aportar al concepto de administración inteligente. Algo, aunque sólo fuera en "espíritu" del legislador, ya que como sabéis es habitual en lo público sacar normas, páginas y páginas en los boletines oficiales, para que luego la práctica administrativa siga sus vicios de siempre y todo quede en "agua de borrajas".


En esta ocasión el legislador, parece que motivado por los escándalos de corrupción urbanística que han salpicado numerosos ayuntamientos, sí ha tenido en cuenta que una de las formas de luchar contra dichas malas prácticas es profundizar en la "administración abierta". Así, en la exposición de motivos, se apela a que "la ciudad es el medio en el que se desenvuelve la vida cívica, y por ende que deben reconocerse asimismo los derechos mínimos de libertad y participación ciudadana".


Se establecen (art. 4) los "Derechos del ciudadano" en cuanto a "acceder a la información de que dispongan las AAPP sobrer ordenación territorial, urbanística.... copia de los actos administrativos......ser informados por la Administración por escrito (ya estamos con el papel !!!!) y en plazo ........ y participar en los procedimientos de elaboración y aprobación......."


Es decir, se elevan al nivel de derechos la información y la participación. La ley cita de refilón (art. 11) la utilización de "herramientas telemáticas". ¿Tendremos que esperar al criterio de cada municipio? Teniendo en cuenta que las nuevas tecnologías son las herramientas más apropiadas que faciliten el ejercicio de este nuevo derecho, pero las enormes diferencias en la implantación de las mismas según cada ayuntamiento, se presentarán sin duda desigualdades para los ciudadanos según donde vivan.


¡Un motivo más para que los ayuntamientos se pongan las pilas en temas TIC !


martes, 28 de agosto de 2007

T-government en sanidad y justicia

Hoy me encuentro con dos iniciativas bastante innovadoras, en dos ámbitos como son la sanidad y la justicia donde la introducción de nuevas tecnologías es de por sí bastante complicado. Ambas se podrían circunscribir en lo que se llaman servicios de "t-government" (utilización de señal de televisión digital). Una de Madrid y otra de Cataluña.

Empezamos por Madrid y el área de sanidad. La Comunidad de Madrid anunció ayer la utilización de telemedicina, es decir, atender a cierto tipo de pacientes (principalmente personas mayores) por video conferencia. Así, se evitan desplazamientos y sobre todo los largos tiempos de espera en los hospitales que como sabéis suelen llevar bastante tiempo y ser un poco pesados. Además éstos se descongestionan de pacientes que suelen tener que ir bastante a menudo. Las implantación de nuevas tecnologías en sanidad ya empezó con la la tarjeta sanitaria en todas las CCAA (pionera fue Andalucía) y la introducción de ordenadores en las consultas de los médicos. Ahora además se está trabajando en la receta electrónica (para reducir papeleo y, sobre todo controlar el gasto) y en la simplificación de la burocracia asociada a los volantes médicos.

Más sorprendente y gratificante me parece la iniciativa del Departament de Justicia de la Generalitat de Catalunya que nos cuenta Borja Rius en su blog como es la apertura de un canal en youtube para trabajar las grabaciones de los juicios. Innovar en el ámbito de la justicia es francamente complicado. Nos lo contó en ESADE Rafa Catalá que fue Secretario de Estado de Justicia cuando explicó lo complejo que fue implantar los juicios rápidos por el anterior gobierno, debido a la resistencia al cambio de los colectivos implicados en la justicia principalmente los jueces. O si no lo podemos ver en la resistencia en abandonar el papel y utilizar por ejemplo los telegramas on-line de Correos para remitir las citaciones judiciales.

lunes, 27 de agosto de 2007

Para volver de vacaciones uno de subvenciones a innovación en lo público

Se terminaron las vacaciones y no me parece mal tema retomar el contacto con la blogosfera pública haciendo mención a las ayudas que por 15 millones de euros la Consejería de Innovación de la Junta de Andalucía subvenciona proyectos (esta vez 218) para modernización de servicios públicos en el ámbito municipal. Esta iniciativa se enmarca en una estrategia global de apoyo a la innovación y a la modernización pública por parte del Gobierno andaluz, a través de las Consejerías de Justicia y Administraciones Públicas y la Consjería de Innovación.

Los proyectos son de muy diverso tipo (si quereis información detallada aquí tenéis el link). El programa incentiva cuatro tipos de proyectos: por un lado, se han establecido dos líneas de apoyo a los procesos de Modernización y a los de Innovación en la prestación de servicios públicos. En estos dos ejes tienen cabida proyectos de desarrollo e implantación de servicios al ciudadano y de gestión interna, así como proyectos de producción de contenidos digitales o la adaptación y mejora de los servicios on line. En un tercer eje, se incentivan los proyectos de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+I) en el ámbito local, entre los que incluyen iniciativas encaminadas a la generación de nuevos conocimientos, aquellos que planteen nuevas aplicaciones de conocimientos ya existentes o la realización de estudios y consultorías relacionadas con la innovación de sus procesos de interoperabilidad entre administraciones y relacionados con el ciudadano.Un cuarto eje, -que se ha incorporado como novedad en esta segunda convocatoria-, está dedicado a fomentar los proyectos de desarrollo de la Televisión Digital Terrestre (TDT), abarcando tanto estudios y consultorías, como proyectos de infraestructuras de producción digital.

Otro ejemplo de las iniciativas que se toman desde la administración andaluza en favor de la modernización de lo público es el Congreso para Modernización de los Servicios Públicos que están organizando para el próximo otoño. Nos lo cuenta Iñaki Ortiz en su blog

miércoles, 1 de agosto de 2007

Humor sobre lo público para las vacaciones

Haciendo casi las maletas para irme de vacaciones encuentro en el blog de administraciones en red una referencia muy buena a la serie "Yes, Minister" que, a principios de los 80 satirizaba sobre los defectos de la administración pública con elevadas dosis de humor británico.

En este caso, la gente de este blog nos pone citas de la serie sobre "open government". Hace unos meses ví un capítulo genial sobre las dificultades del ministro, que chocaba por todas partes con el "dinosaurio público" para poner en marcha un hospital. En una de las secuencias, el alto funcionario sir Humphrey, justificaba ante el ministro que el hospital estaba funcionando cuando había decenas de burócratas todo atareados con sus máquinas de escribir, mientras que las salas de operaciones estaban cerradas porque no había médicos. Pero eso, los médicos, era lo de menos....

Cerramos el chiringuito algunos días por vacaciones. ¡Qué lo paséis bien!